皆様から、よくいただく質問にお答えしてまとめました。 弊社の商品や「サイト名」の情報について、わからないことや
聞きたいことがありましたら、こちらをご覧ください。

電話やFAXでも注文できますか?

弊社の商品は、専用サイトでお申し込みいただく方法を採用しています。
これは商品の特長、効果をお客様によく知っていただき、誤りや行き違いのないようにご注文をお受けするためです。お電話やFAXでのご注文受け付けは、現時点ではしておりませんのでご了承ください。

注文するとき、届け先と支払いの名義が違っていても大丈夫ですか?

たいへん恐縮ですが、お届け先のご住所、お名前とお支払いの名義は同じとさせていただいています。
ご注文を確実にスムーズにお受けするための仕組みですので、ご了承願います。

海外から注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、海外からのご注文は 受け付けておりませんので、ご了承ください。

注文を確定してからキャンセルすることはできますか?

ご注文後でもお電話にてキャンセル可能です。
ご注文後何らかの理由で注文をキャンセルしたい場合、速やかに対応させて頂きます。
【1】電話にてキャンセルに関しての連絡
電話番号:03-6802-8823
受付時間 平日09:00~18:00(土日・祝は除く)
※すでに商品を開封された場合のキャンセルはお受けいたしかねます。
※注文の商品が発送済みの場合は、ご注文をキャンセルできなくなります。

商品以外に手数料やほかのいろいろなお金がかかったりしませんか?

弊社で販売する商品においては、商品代金(消費税込み)と送料は、一切、お金はかかりません。
ただし、銀行振込でお申し込みの場合は「振込手数料」がかかります。
また、代引きでのお申し込みの場合は「代引き手数料」がかかります。

商品の代金は消費税込みですか?

商品の代金は消費税込みでいただいております。
販売専用サイトで消費税込みで表示しております。

送料はかかりますか?

送料につきましては全国一律、無料とさせていただいております。

支払い方法を教えてください

商品代金のお支払いは、お客様の都合に合わせて
「クレジットカード支払い」「銀行振り込み」「代引き」からお選びいただけます。
詳しくはこちらのショッピングガイドをご覧ください。

支払いはいつまでにすればいいですか?

お申し込み日より7日間がお振込み期限日となります。
7日以内に弊社にて入金確認ができない場合、お手続きをキャンセルとさせていただきます。

注文してからどれくらいで商品が届くのですか?

販売サイトからご注文をいただきましたら、 配送代行会社にて、梱包、発送いたします。
配送はゆうパック(日本郵便株式会社)で行います。 通常はご注文から3日前後をめやすにお届けとなりますが、
交通事情などから期日を要する場合も ありますのでご了承ください。
7日を過ぎても商品が届かない場合は、お手数ですが弊社までご連絡ください。
お問い合わせ:info@wend-y.jp      電話 03-6802-8823

配送される商品の受け取り日時を指定できますか?

時間帯指定は下記6つの時間帯でのご指定が可能です。
ただし、地域によってはご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送の宅配業者を変更、指定することはできますか?

たいへん恐縮ですが、弊社からお客様への発送を担当する宅配業者は
ゆうパック(日本郵便株式会社)でのお届けとなっております。
変更やご指定はお受けできませんのでご了承ください。

商品を受け取ってから返品することはできますか?

商品の品質には万全を期していますが、万が一、お客様に不良品をお届けしてしまった場合には、
返品・交換を承ります。 詳しくはこちらの「返品・交換について」をご覧ください。

商品は、何年くらい使えるの? 保証はありますか?

弊社で販売する商品には「3年間品質保証」があります。
ご購入日(商品の出荷日)から3年間の長期品質保証で、安心してご利用いただけます。
詳しくはこちらの「安心の保証について」をご覧ください。

どんなサポートをしてくれますか?

サポートチームを完備し、お客様の満足のために徹底サポートを実施しています。
どうぞ、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせフォーム(フォームへリンク)からはメールで24時間、
受け付けをしています。 また、お電話でのご相談の場合は購入者専用サイトから専用フォームで受け付けております。